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Perguntas Frequentes

O site é confiável?

A  i9Stores trabalha DENTRO ÉTICO, MORAL E LEGAL, com as plataformas de maiores seguranças para e-commerce no Brasil.

Além disso nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações.

Qual o motivo do prazo de entrega ser de 15 a 45 dias úteis?

Nós da  i9Stores trabalhamos com produtos de extrema qualidade e buscamos preços competitivos através de fornecedores do exterior (América do Norte, Europa e Ásia). Sendo assim, quando você adquire um produto em nossa loja, solicitamos para nossos centro de distribuição e estes enviam direto para sua residência.

Tenho como acompanhar minha entrega?

Sim. Buscamos a satisfação e confiança dos nossos clientes através da transparência com que trabalhamos. Sendo assim todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente. Você receberá o código de rastreio automaticamente após 06 a 12 dias úteis da aprovação da compra. Caso o envio não ocorra após o prazo estipulado entre em contato conosco.

 Posso parcelar por boleto?

O parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito. Boleto Bancário somente avista.

Atenção: O pagamento do BOLETO pode ser feito em qualquer agência bancária ou lotérica.

Comprei mais de um produto no mesmo pedido mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

Pode acontecer, mas não se preocupe. Esse tipo de situação ocorre em caso de fornecedores diferentes para os produtos escolhidos. Se vier a acontecer, serão enviados dois códigos de rastreio diferentes para que você possa acompanhar seu seus pedidos. Como são dois pacotes diferentes, serão realizados duas verificações distintas na Receita Federal, o que acarretará, possivelmente, em prazos diferentes para entrega.

E se minha entrega atrasar? 

Fique tranquilo, pode acontecer atrasos sim, mas raramente ocorrem. Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 70 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, o pagamento é devolvido 100%.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela i9Stores.

Equipe i9Stores.